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赛事数据与入口问题，优先发邮件
客服邮箱用于站点咨询与问题受理。把联赛名称、出问题的时段和看到的现象写清楚，再附一张截图，数据编辑能直接对照查看，比电话里描述快很多。
contact@sports-calm-hth.com.cn
通常在一个工作日内回复。
客服受理 · 意见反馈
把问题讲清楚一次，剩下的交给 HTH华体会
数据对不上、电脑端入口进不去、集锦点了没反应，都可以直接找我们的客服团队。选对渠道、带上关键信息，大多数问题一次来回就能有结论。
三条渠道，各有各的顺手处
赛事数据、订阅状态和电脑端入口这类问题，邮件能把截图和联赛名称一起带过来，处理起来最省来回。
赶在开赛前，可以先打个电话
正等着进比赛页面，需要立刻确认入口方向或推送状态时，电话能更快给到一个去处。涉及具体数据比对、需要看截图的，同事还是会请你在邮件里补上细节。
400-4057-3847
电话适合快速确认方向；能截图的问题，邮件更省事。
寄送书面材料，用通信地址
合作文件、书面材料可以寄到这个通信地址，它作为我们的通信联系信息使用。日常的赛事与入口问题走邮件或电话，反馈会更快一些。
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
订阅推送没到、集锦一直转圈这类情况，答疑中心 里已经备好了按步骤走的排查方法，先翻一遍往往比等回信更快。
提交前，把这五项带上
信息越具体，我们越少追问。可以边看边勾，把手上有的先圈出来。
从收到到给出结论
邮件发出后一般按这条路径推进，多数情况在一个工作日内就有回音。
- 01 你发来邮件 把上面几项一起附上，我们收到就入列。
- 02 当日归类分派 数据类转到赛事数据编辑，入口与播放类由技术同事接手。
- 03 对照复核 拿你的截图与数据源、页面状态比一遍，必要时再复现一次。
- 04 回信给结论 在同一封邮件里说明原因、处理结果和后续跟进方式。
碰上需要多方核实的情况，我们会先在原邮件线程里同步进展，你不用把问题重讲一遍。
你遇到的是哪一类
点一下对应的分类，下面会提示这一类最好带上哪些内容。
数据纠错
带上联赛名称、专题期数和你手上的对比依据，例如官方记分页面。控球率、射门转化率、近十场战绩出现偏差时，这几项能让我们直接定位到那一条。
入口问题
说明你是从哪个入口点进去的、设备与浏览器是什么、跳转后看到的是空白页还是提示信息。电脑端入口近期做过调整，写清路径能少绕一圈。
集锦播放
给出比赛名称与大致时间，并说明是否已经试过 服务总览 里介绍的手动抓取栏目。多数加载问题换一条路径就能看。
内容与合作
写明机构名称、覆盖的赛事范围以及希望合作的方向，例如数据接入、内容互换或专题共建，我们会转给对接的同事。
